隐私协议

我们在为广大用户提供高品质服务的同时,一向注重保护用户的个人数据安全,致力于为每位用户提供更安全的互联网环境。我们将依据本《隐私协议》收集和使用您的个人信息的情况,明确您享有的对个人信息的控制权。我们承诺会对您的个人信息和其它数据进行严格保密,并严格按照本隐私协议所阐述的内容处理您的个人信息。我们会根据您的同意和其它可处理您个人信息的法律依据收集、使用、存储、共享和转移您的个人信息。

希望您仔细阅读本《隐私协议》,详细了解我们对信息的收集、使用方式,以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。我们特别提醒用户认真阅读本协议的全部条款,特别是以加粗字体标示的内容,此类条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用。

若您使用我们提供的产品和服务,即表示您认同我们在本隐私协议中所述内容。除另有约定外。本隐私协议所用术语与《用户协议》中的术语具有相同的涵义。

 

定义和说明

如无相反说明,以下词语具有如下含义:

1.1我们。即产品和服务的提供方,即广州珈飞科技有限公司,其可能通过自有的网站与平台、合作方的网站与平台向您提供产品和服务。以下简称“我们”。

1.2 您,又称“玩家”或“用户”。即通过我们提供的合法途径,获得非商业使用性质之授权,从而安装、使用我们提供的产品和服务的自然人。

1.3 产品和服务:指我们提供的产品或服务(包括任何可在移动智能设备及/或电脑终端上,以客户端/微端或网页等形式进行操作的适配版本),以及与该等产品或服务相关的更新、升级、补丁、资料片等,并可能包括相关的网络服务器、网站(包括但不限于该游戏之官方网站或官方论坛)、电子媒体、印刷材料或电子文档等。

1.4 游戏数据:指您在使用我们提供的产品或服务过程中产生的被服务器记录的各种数据,包括但不限于角色数据、虚拟物品数据、行为日志、购买日志等等数据。

 

第一条 我们使用您的信息范围

1.1 您提供的信息

    在您注册账户时,注册页面会列出您需要提供的信息,包括手机号码、身份信息等。在产品和服务相关的营销活动中,可能需要涉及到您个人的敏感信息,包括具体的联系方式(可能包括:您的真实姓名、银行帐号、身份信息、QQ号、微信号、电子邮箱、身份证号、护照号等)。当您在产品内进行支付时,您需要提供支付相关的信息(可能包括:第三方支付渠道账户、信用卡信息)。当您通过客服或参加我们举办的活动时提交的信息,如用户的姓名、电话号码、生日、籍贯、性别、兴趣爱好、QQ号、微信号、电子邮箱、银行卡号、身份证号、家庭地址等信息。

1.2 我们收集的信息

您使用产品服务或与我们沟通时,我们会自动收集您的某些数据,包括:

①账户信息:例如:密码、昵称、头像等;

②软件信息:例如:软件的版本号、浏览器类型等;

③IP地址;

④设备信息:例如:设备唯一标识符、设备类型、网络类型、操作系统等;

⑤日志信息:例如,您在使用我们提供的产品或服务时搜索,查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息;使用的们提供的产品或服务时曾经通讯的账户、通讯时间等;

⑥位置信息:您在使用与位置有关的服务时,我们可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息,以便为您提供相关服务;

⑦通讯日志信息。例如,用户在使用我们提供的服务时曾经通讯的账户、通讯时间和时长、好友列表、群列表信息、声纹特征值信息。

⑧支付信息。为便于用户在支付相关订单时,综合判断用户账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,我们可能会在交易过程中收集用户的虚拟财产相关信息(仅限交易记录、虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码、口令密码等)。

⑨当您使用第三方提供的服务时,我们将视为您允许第三方收集您的软件信息、设备信息、日志信息、位置信息等,如果您拒绝第三方收集此类信息,将可能会导致您在我们提供的产品或服务中无法使用第三方的服务;

其他信息:当涉及国家安全与利益、社会公共利益、公共安全、公共卫生、与犯罪侦查、起诉、审判、执行等有关的相关活动、您或他人生命财产安全但在特殊情况下无法获得您的及时授权、能够从其他合法公开的渠道、法律法规规定的其他情形下,我们可能在不经过您的同意或授权的前提下,收集您的个人信息。

1.3 您通过产品服务生成的信息

    在您使用产品服务的过程中,会在产品中生成一些与您有关的信息,例如:屏幕截图、日志等。或其他用户分享的信息中可能包含您的信息,例如,其他用户发布的照片或分享的视频等。

1.4对Cookies及web beacon等的使用

为提高您的使用体验,我们会使用Cookies及web beacons或类似技术 (以下统称“Cookies”技术)。Cookies技术可以帮助网站辨认注册用户、计算用户数量,通常被各个网站用来判定注册的用户是否已经实现登录。我们承诺,对Cookies技术的使用仅限于提升服务或产品质量及优化用户体验之目的。

Cookies技术将在您的设备中生成小文件,以便我们提供特定功能。您有权通过设备或浏览器的设置开启或关闭Cookies技术。但当您选择关闭Cookies技术后,您可能无法体验我们产品服务的部分功能。

1.5从第三方合作伙伴获取的信息

我们可能会根据第三方合作伙伴的规定或用户的授权获得用户在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。例如,用户使用用户帐户登录第三方合作伙伴服务时,我们会获得用户登录第三方合作伙伴服务的名称、登录时间,方便用户进行授权管理。

本协议只适用于我们提供的服务,不适用于任何第三方提供的服务或第三方的用户信息使用规则,我们对任何第三方使用用户提供的信息不承担任何责任。请用户仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私协议。

1.6我们的部分服务可能需要用户提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若用户选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不影响用户使用服务中的其他功能。若用户主动提供用户的个人敏感信息,即表示用户同意我们按本协议所述目的和方式来处理用户的个人敏感信息。

 

第二条 我们如何使用或披露您的信息

2.1为了向您提供更好的服务或产品,我们将会在下述情形使用您的个人信息:

①依据法律法规等有关规定;

②依据法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

③依据相关政府机关或其他法定授权组织的要求;

④依据您的授权;

⑤依据《用户协议》的约定;

⑥为理解、维护和改善我们的服务;

回应用户的客户服务要求;

⑧了解用户的企业和产品需求以确定适用的产品和服务;

基于市场营销和促销的目的联系用户,并为用户提供更多相关产品或服务的信息;

进行研究和分析,提升我们的网站和服务质量; 

提升用户使用网站的体验和服务质量;

帮助我们有效地管理网站及服务内容;

分析群体性用户的站内活动情况以及整个用户群的社会信息。

2.2此外,在现行法律法规允许的范围内,我们可能会将您非敏感的个人信息用于市场营销,使用方式包括但不限于:我们会使用您所提供信息在我们的网站平台中向您展示或提供广告和促销资料,向您通告或推荐我们的服务或产品信息,以及其他此类根据您使用我们所提供的服务或产品的情况所认为您可能会感兴趣的信息。其中也包括您在采取授权等某动作时选择分享的信息,例如当您新增好友、在动态中新增地标、使用联络人汇入工具等。

2.3我们使用的您的信息包括:

①电话号码:您在注册账户时提供的电话号码是您在产品内的唯一身份标识,我们使用您的电话号码在产品中识别您的身份,以便为您提供产品服务。例如:响应您在产品内的请求;向您提供客户服务等。我们对电话号码的使用是基于您对本隐私协议的同意。

②IP地址:IP地址是网络通信中常用的标识信息,我们使用您的IP地址是为了向您提供服务或改善我们的服务质量,例如:与您建立诸如下载、产品内请求等网络通信;识别您的所属区域以便提供个性化服务;判断您的登录行为的一致性以保障您的账户安全。我们对IP地址的使用是基于我们对您的合同义务。

③设备信息:设备标识码、设备类型、网络类型、操作系统等设备信息有助于我们更好了解您体验产品服务的设备情况,我们使用您的设备信息是为了向您提供服务或改善我们的服务质量,例如:统计设备适配性;反馈并解决您在体验产品服务过程中遇到的故障;判断您的登录行为的一致性以保障您的账户安全。我们对IP地址的使用是基于我们对您的合同义务。

④联系方式:您在特定场景下提供的联系方式,如手机号码、电子邮箱地址等,将仅用于完成该场景的目的,例如:响应您的反馈。我们对联系方式的使用是基于您对本隐私协议的同意。

2.4我们可能会在下列情形下分享您的信息:

①经您事先同意,我们可能会与第三方分享您的信息;

②仅为实现外部处理的目的,我们可能会与第三方合作伙伴(第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等,例如,代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置服务的地图服务供应商;他们可能并非位于您所在的法域)分享您的个人信息,让他们按照我们的说明、隐私协议以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息,并用于向您提供我们的产品或服务,以实现我们手机信息的部分目的,履行我们在《用户协议》或本隐私协议中的义务和行使我们的权利等。

2.5除本协议已说明的情况外,用户的数据不会被以可识别具体个人真实身份信息的形式向第三方披露和共享。但以下情况除外:

(1)获得用户的事先同意/允许;

 (2)因司法、行政等合法程序的要求;

 (3)在有限的情况下,我们有可能聘请第三方供应商、顾问或其他服务商为我们提供必要的维护、支持和服务,但我们应要求该等第三方与我们签署必要的条款保护数据安全和保密性的;

 (4)在紧急情况下,经合理判断是为了保护我们、我们的代理人、客户、终端用户或其他人的合法权益和安全的;

(5)我们为维护自己或其他用户的合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁的;

(6)我们正在或拟进行企业并购、重组、出售全部或部分股份和/或资产等重大变化,包括但不限于尽职调查过程。

2.6经用户同意合法收集的个人信息,通过信息系统、算法等非人工自动决策技术实现标签化或画像处理,从而做出的自动决策决定(如商业化信息推送等),此行为构成数据的不可识别化,不应视为我们向任何第三方共享、转让或披露用户的任何个人信息。 

 

第三条 我们如何存储您的信息

3.1我们会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息,以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。

3.2 根据本条款的约定,我们仅允许有必要知晓这些信息的员工等第三方访问个人信息,并要求他们履行相应的保密义务。

3.3我们如涉及向境外传输个人信息,将会向您明确告知并征得同意。   

 

第四条 我们如何保障您的信息安全

4.1我们严格遵守法律法规保护您的信息;

4.2我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失,使用加密技术来保护您的信息,并通过隔离技术对您的信息进行隔离保存。

4.3我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全,严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审查。

4.4如发生个人信息引发的安全事件,我们将第一事件向相应主管机关报备,并即时进行问题排查,开展应急措施。通过向用户发送通知提醒更改密码。还可能通过电话、短信等各种方式通知用户知晓,在我们的公共运营平台运营宣传,制止数据泄露。

4.5请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全,仍可能存在用户数据被盗、被非法拥有或者被滥用而给用户带来人身、财产和声誉等方面损失的风险,您需要了解,您使用的产品服务有可能因我们可控范围外的情况而发生问题,因此带来的风险您自愿承担。

4.6若不幸发生个人信息安全事件的,我们将按照法律法规要求,及时通过平台内通知/用户预留的联系方式等向用户告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将采取的应急响应及其他有关处置措施、对用户的补救措施等。若难以逐一告知个人信息主体时,我们将采取合理、有效的方式发布公告并将主动向有关监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。若用户发现用户的个人信息泄漏时,请立即与我们联系,以便我们及时采取相应的措施。

 

第五条 个人信息的授权与同意

5.1用户十分清楚,为了使用我们的数据统计和分析之目的,用户需要我们收集、存储、加工来自于用户的个人信息。因此,用户必须承诺: 

(1)用户允许我们出于提供服务的目的使用; 

(2)用户允许我们对已收集的数据进行匿名的、聚合性的处理和转移(包括可能的国际间转移) 

(3)用户允许我们对已收集的数据进行匿名的和聚合性的处理后,为互联网定向广告目的转移给非关联方使用;

(4)用户允许我们与第三方合作以多种形式将游戏平台中经过处理、加工后的数据用于商业化使用。这些合作包括但不限于:与广告平台、广告联盟或者其他广告经营者合作,将数据用于优化广告投放和提升营销效果;

(5)用户允许我们将用户个人信息及用户账号信息与我们指定/授权的交易平台/网站进行同步,但我们指定/授权的交易平台/网站应承担与我们同等要求的信息安全保障及保密责任。

5.2用户可以通过我们提供的服务与用户的好友、家人及其他用户分享用户的相关信息。例如,用户在游戏或服务中公开分享的文字和照片。请注意,这其中可能包含用户的个人身份信息、个人财产信息等敏感信息;请用户谨慎考虑披露用户的相关个人敏感信息。

5.3用户可通过我们提供服务中的隐私设置来控制分享信息的范围,也可通过服务中的设置或我们提供的指引删除公开分享的信息。但请用户注意,这些信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地保存。

 

第六条 您的信息保存期限

6.1除非法律另有规定或您根据本隐私协议提出请求,在产品服务中的大部分个人信息,我们在产品运营期间内都会保存,但营销活动中获得的个人信息,在营销活动结束后将不再保留。

6.2当我们根据本隐私协议不再保存您的个人信息时,存储个人信息的电子档案将被永久删除,我们会采取合理措施确保个人信息不能被恢复。如根据法律规定我们应继续保存您的个人信息,这部分个人信息也将与其它类型信息隔离保存。

6.3但在下列情况,我们有可能因需符合法律要求,更改您的信息保存期限:

①为遵守适用的法律法规等有关规定;

②为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

③为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;

④我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

⑤其他:为执行相关服务协议或本隐私协议、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的合作伙伴、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

 

第七条 我们可能向您发送的信息

7.1您在使用我们的产品或服务时,我们可能向您发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。您可以通过设置取消接收这些信息,但您同时也理解,这可能会是您错过一些活动的通知、公告等。

7.2我们可能在必要时(例如,因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与产品或服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

 

第八条 您的个人信息管理

8.1您有权与我们联系并了解我们保存您哪些个人信息以及我们如何使用它们,向哪些人披露它们。

8.2您有权在使用我们的产品或服务的过程中,访问、修改和删除您提供的注册信息和其他您提供的个人信息,也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。例如,若您在使用地理位置相关服务时,希望停止分享您的地理位置信息,您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享,建议您仔细阅读相关指引。

8.3您在查询、更正、补充、删除前述相关信息或改变授权范围时,我们可能要求您完成身份认证以保障用户账号及个人信息的安全。若您更正、删除相关信息或改变授权范围导致我们不能正常提供服务的,因而产生的不便和损失,我们不承担任何责任。如果您继续使用我们提供的服务的,我们为了能够正常提供服务,将会重新收集用户信息。

8.4您可以主动申请要求注销账号以保障我们不再收集您的个人信息。您可以通过手机客户端/帐号使用指引申请注销账号,在您注销您的账号之前,我们将验证您的个人身份、安全状态、常用设备等信息。您注销账号的行为是不可逆的行为,一旦您注销您的账号,我们将即刻删除有关您账户的一切信息,并保证这些信息不会泄露,同时,您也无法通过已注销的账户获得我们的服务。

8.5在符合用户服务协议的约定的条件及国家相关法律法规规定的情况下,您的服务账号可能被注销或者删除。

8.6我们将在您注销账号或您的账号被注销后及时删除该的账号中的信息内容或按照服务协议的约定进行匿名化处理。您十分明确并清楚,账号注销后,账号中的信息将不能再恢复,由此造成的不便和损失,我们不承担任何责任。

   

第九条 未成年人信息

9.1我们将根据相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。我们建议未成年人在其监护人的陪同下阅读本隐私协议,并且未成年人在提交信息之前应寻求父母或监护人的同意和指导。

9.2我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若用户为18周岁以下的未成年人,在使用我们的游戏产品或服务前,应事先取得用户的家长或法定监护人的同意。若用户是未成年人的监护人,在对用户所监护未成年人的个人信息有相关疑问时,请与我们联系。

 

第十条 适用范围及投诉反馈

10.1我们提供的所有产品和服务均使用本隐私协议。但某些服务有其特定的隐私指引/声明,该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本隐私协议与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处,请以该特定隐私指引/声明为准。

10.2用户对本协议有任何疑问的,应通过客服中心提供的联系方式信息向我们进行咨询、申诉或举报,用户应同时向我们提供相应的证据材料。我们在收到用户材料后,原则上会在15天内回复处理意见或者结果。若有特殊情况需要延长的,以具体处理时间为准(若有特殊情况,我们会另行通知用户)。

 

第十一条 政策变更及争议解决

11.1我们可能适时修订本隐私协议内容,如该等变更会导致您在本隐私协议项下权利的实质减损,我们将在变更生效前,通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。在该种情况下,若您继续使用我们的产品或服务,即表示同意接受经修订后的政策约束。

11.2您在使用我们提供的产品和服务的过程中应当遵守当地相关的法律法规,并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗,您应当为此独立承担责任。

11.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

11.4 若您和我们因本协议发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,可以向被告方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。